Widerrufsrecht
Rückgabe- & Widerrufsbedingungen
Rückgaben innerhalb von 14 Tagen
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung, sofern die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht.
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Rückgabefrist: 14 Tage ab Zustellung
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Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung
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Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
anna.wendel93@web.de
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können:
Gerne bitten wir dich in diesem Fall um Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir den Schaden dokumentieren und eine passende Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Erstattung) anbieten können.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn deine Ware in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht es aus, wenn du uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail schickst:
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung.
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Es liegt ein Beleg oder Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung) bei.
Bitte verpacke den Artikel für die Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Ausnahmen: Personalisierte Artikel
Bitte beachte:
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Personalisierte Artikel (z. B. Produkte mit individuellen Namen, speziellen Wunschmotiven o. Ä.) sind vom Widerruf ausgeschlossen,
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es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert – in diesem Fall kontaktiere uns bitte wie oben beschrieben.
Abgesehen von personalisierten Artikeln sind keine Artikel pauschal vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Rücksendekosten
Bei einer regulären Rückgabe oder einem Widerruf (z. B. weil dir der Artikel nicht gefällt oder nicht passt) trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
Im Falle fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir nach Prüfung selbstverständlich die Verantwortung und finden eine faire Lösung.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail über die Entscheidung.
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Bei Genehmigung veranlassen wir innerhalb von bis zu 10 Werktagen die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Bitte beachte, dass die Verbuchung je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zusätzlich ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.
Sollte nach mehr als 15 Werktagen nach Genehmigung noch keine Erstattung eingegangen sein, melde dich bitte unter:
Umtausch (z. B. andere Größe)
Wenn du einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. In der Regel läuft dies so ab:
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Du schickst den ursprünglichen Artikel unter den oben genannten Bedingungen zurück (Rücksendekosten trägst du).
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Nach Eingang und Prüfung erfolgt entweder
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ein direkter Umtausch, falls möglich, oder
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eine Erstattung, mit der du den gewünschten Artikel neu bestellen kannst.
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